SOU.SP consignado: como aprovar e fazer a Prova de Vida

Se você é servidor do Governo de São Paulo e fechou um consignado, o contrato ainda não terminou na assinatura com o banco. Desde janeiro de 2026, falta uma etapa sua: aprovar a consignação no SOU.SP e fazer a Prova de Vida no aplicativo gov.br, até as 23h do mesmo dia. Se isso não acontecer, o contrato é cancelado.

Neste guia eu explico as duas autorizações que o SOU.SP pede, o passo a passo de cada uma e o que fazer quando a Prova de Vida não funciona.

O que mudou no SOU.SP em 2026

Segundo a página de Consignação do SOU.SP, desde 5 de janeiro de 2026 há novidades nas consignações. Duas delas pedem uma ação sua:

1. Autorizar a consulta. Você permite que a instituição veja sua margem consignável, o histórico da margem e seus dados funcionais.
2. Aprovar o contrato. Depois de fechar o empréstimo, você confirma a consignação e faz a Prova de Vida.

As novidades valem para servidores civis ativos, inativos, reformados e pensionistas da administração direta e autárquica do Poder Executivo estadual.

Margem consignável é a parte do salário que pode ser comprometida com parcelas descontadas em folha.

Como autorizar o banco a consultar sua margem

Esse passo vem antes da proposta. Sem ele, a instituição não consegue ver quanto da sua margem está livre.

1. Abra o SOU.SP (aplicativo ou site).
2. Entre em Consignação, na área de Autoatendimento, e escolha o serviço Autorizações.
3. Escolha o Órgão pagador.
4. No campo Consignatária, escolha a instituição com quem você está conversando. O campo também permite escolher todas; prefira só a que você procurou.
5. Marque Sim para autorizar e toque em prosseguir. Aparece uma mensagem de confirmação.

Pelo mesmo caminho, marcando Não, você retira a autorização. O passo a passo oficial com as telas está no tutorial do SOU.SP.

Autorize só a instituição com quem você está negociando. Se alguém que você não procurou pedir essa autorização, desconfie.

Como aprovar a consignação e fazer a Prova de Vida

Depois de assinar o contrato com o banco, faça esta etapa no mesmo dia.

1. No SOU.SP, toque em Consignação (em Autoatendimento) ou vá em Serviços > Consignação.
2. Escolha Aprovar Consignação.
3. Selecione a averbação pendente e confira os dados: instituição, valor da parcela e prazo.
4. Se estiver tudo certo, toque em Autorizo e depois em Prosseguir.
5. Toque em Realizar a Prova de Vida. O aplicativo gov.br vai abrir. Entre com sua conta.
6. Na área de Prova de Vida, escolha a pendência com o motivo Consignado e faça o reconhecimento facial.
7. Volte ao SOU.SP e confira em Notificações se a aprovação foi registrada.

O prazo é até as 23h do mesmo dia. Passou desse horário sem a Prova de Vida, o contrato é cancelado por segurança, conforme o tutorial oficial.

Aposentados e pensionistas seguem os mesmos passos, num tutorial próprio.

Os dados não batem com o que o banco falou

Não aprove. Se o valor da parcela, o prazo ou a instituição forem diferentes do combinado, volte a falar com quem fez a proposta antes de tocar em Autorizo.

Aprovar é o seu "de acordo". Sem a sua aprovação e a Prova de Vida no prazo, o contrato é cancelado; o tutorial diz que é por razões de segurança.

A Prova de Vida não funcionou

O problema mais comum é a biometria. Se o gov.br não reconhecer seu rosto, o tutorial oficial indica dois caminhos:

• tirar a Carteira de Identidade Nacional (CIN) no Poupatempo; ou
• atualizar a biometria facial no cartório eleitoral (TRE).

Depois disso, o tutorial orienta aguardar de 5 a 10 dias pela integração com o gov.br e refazer a Prova de Vida. Se o contrato já tiver sido cancelado pelo prazo, converse com a instituição para refazer a proposta.

E na portabilidade?

A portabilidade é levar a dívida para outro banco. Um aviso da Secretaria da Fazenda, de abril de 2026, previa um novo fluxo a partir de 30 de abril: a biometria facial no gov.br passa para o início do processo, antes da análise do pedido. Se for fazer portabilidade, pergunte à instituição em que momento ela vai pedir a sua aprovação.

Onde pedir ajuda

• Reclamação sobre o serviço: Ouvidoria pelo Fala SP.
• Dúvida sobre a proposta, o valor ou o banco: fale com a instituição que fez a oferta.

É servidor do Governo de SP e quer saber se consegue um consignado ou se a sua proposta faz sentido? Me chama no WhatsApp e conta o seu vínculo: ativo, aposentado ou pensionista. A gente vê com você as opções disponíveis.

A Arthur Financeira é correspondente bancário: a aprovação e as condições são da instituição financeira. Este guia explica o procedimento oficial e não substitui a análise da proposta.

Fontes oficiais consultadas em 06/11/2026. As telas do aplicativo podem mudar.